紫金县政务服务数据管理局2021年上半年工作总结及下半年工作打算

　　紫金县政务服务数据管理局2021年上半年工作总结及下半年工作打算

　　2021年上半年，紫金县政务服务数据管理局在县委、县政府的正确领导下和上级业务主管部门的指导下，坚持以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九届五中全会精神、习近平总书记重要讲话和指示精神，坚持以人民为中心，以优化服务为导向，以信息技术为手段，全面推进“数字政府”和“政务服务能力提升”改革建设，有力推动工作落实。截至今年4月，县级政务服务大厅共受理各类行政审批和公共服务事项共127290件，办结127026件，办结率99.7%，收取各项规费9615.86万元。镇级政务服务中心共受理业务47669宗、办结47330宗，办结率98.3%。现将上半年主要工作总结如下：

　　一、主要工作成效

　　（一）持续推进“数字政府”改革建设。

　　一是扎实开展政务信息化项目评审。遵循“整合资源，避免重复建设”的原则，严格按照《紫金县县级政务信息化服务项目管理办法（试行）》等规范性文件对我县信息化项目开展评审工作。截至5月中旬，共通过6个信息化项目在我局立项评审，已完成评审项目2个，正在评审项目4个。二是完成政务协同办公系统升级改造。为保证我县政务协同办公系统的数据存储、数据安全，对协同办公系统进行了数据存储和异地容灾备份升级，提升我县数据存储、数据安全及系统稳定运行保障能力。三是推进我县电子政务外网IPv6升级改造。根据《广东省政务服务数据管理局关于继续推进广东省电子政务外网互联网协议第六版（IPv6）改造工作通知》（粤政数函〔2020〕1038号）文件要求，为提高我县网络支撑能力，构建快速、安全的政务网络环境，对我县电子政务外网进行互联网出口和政务外网城域网进行IPv6改造，实现我县电子政务外网骨干网IPv4和IPv6双栈化配置。四是加快广东省政务大数据中心门户应用。4月中旬完成30个县直部门的数据申请和编目挂接人员名单的收集和系统授权工作，明确各单位数据共享开放的负责人，进一步推动省政务大数据中心平台的应用，构建统一高效的数据治理体系。五是持续推进网上中介服务超市工作。召开全县中介服务超市工作推进会，对我县工作现况进行分析研判并作出部署，有效推动了我县中介服务超市的项目业主进驻量和交易量大幅度上升。截止5月28日，我县中介服务超市录入发布事项113 项，进驻单位136个，采购量19项。

　　（二）推进政务服务能力提升改革。

　　一是争创标杆大厅。以评选“省级政务服务标杆大厅”为契机，对照评价指标，从“感官舒适度、服务完备度、服务成熟度、服务满意度”等四方面对县政务服务大厅进行优化改造。通过优化服务环境、完善服务功能、提高服务质量、强化服务意识，有效提升了政务服务软环境和硬环境。二是升级改造自助办理区。通过政务服务一体机推动政务服务从政府供给导向向群众需求导向转变，打通服务群众的最后一公里，让政务服务越来越快捷，办事越来越方便。推动政务服务大厅窗口+自助服务+政务服务网+移动指尖办四结合的模式，通过实体平台和虚拟平台持续优化升级，实现政务服务更加人性化、便捷化。升级改造自助办理服务区，最大程度地为群众办事提供人性化、便捷化服务。三是推动“一件事”主题服务。根据政务服务事项颗粒化梳理，从申请人角度进行政务服务事项颗粒化梳理，运用主题式、套餐式等新型服务形式，深度梳理业务之间的逻辑关系、材料的差异化，进行科学的业务流程定制设计，围绕企业、群众办成办好“一件事”进行业务优化创新。自今年推出以来共受理44单，办结41单。四是升级预约服务功能。大厅推出微信预约平台、增设预约取号排队机、对接预约叫号系统、安装预约叫号液晶显示屏，办事群众通过微信预约平台，选择预约办理业务时间，实现了随时随地预约，极大程度上减少了办事群众的等候时间，使办事群众可以更加合理地安排出行时间，同时有效地解决了疫情期间人员聚集问题，为办事群众提供了更为便捷、高效、规范、有序的政务服务，深受办事群众的好评。五是深化“服务下沉”改革建设。坚持以“重心下移、事权下放、服务下沉”为核心，制定《关于加强乡镇政务服务能力提升的实施方案》，召开全县镇级政务服务能力提升改革推进会，发放便民服务设备，持续推动基层政务服务工作深层次发展，深入推进政务服务向基层延伸、下沉，基层政务服务体系逐渐完善，政务服务质量和效率全面提升，实现基层企业群众办事“只进一扇门、只到一个窗、只需跑一次”，让群众在家门口就能享受到便捷高效的政务服务。六是推进政务服务中心建设。积极协调各相关部门，加快推进政务服务中心建设，并到先进地区学习调研，为项目初步设计及概算提供基础支撑，确保项目建设的科学性、合理性、前瞻性。着力打造“一流服务环境、一流服务功能、一流服务质量、一流服务意识”的政务服务中心。

　　（三）积极开展党史学习教育

　　一是集中学习。通过党组理论学习中心组、党组书记讲党课、专题学习等集中学的方式，集中学习习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话和系列讲话精神。二是自主学习。征订党史学习教育学习资料，引导党员干部通过阅读书籍、学习强国等方式开展自学。三是组织参观瞻仰。组织干部职工参观紫金“四二六”武装暴动史料展，通过实物参展，资料讲解，进一步了解紫金的光辉革命历史，重温红色记忆，传承红色基因，坚定理想信念，强化使命担当。四是举办党史知识竞赛活动。以“学党史、悟思想、办实事、开新局”为主题，举办党史知识竞赛活动，增进党员干部对党的革命史、建设史、发展史的全面了解和深入认识。

　　二、下一步工作计划

　　（一）开展政务服务事项颗粒化梳理。从申请人角度进行政务服务事项颗粒化梳理，运用主题式、套餐式等新型服务形式，深度梳理业务之间的逻辑关系、材料的差异化，进行科学的业务流程定制设计，围绕企业、群众办成办好“一件事”进行业务优化创新。

　　（二）继续推进“四少一快”优化提升工作。通过简政放权、优化流程、整合资源、提升服务，推进少报材料、少带证件、少填信息、少跑现场，快速办理工作落实。

　　（三）拓展“粤省事”服务。依托“粤省事”平台，打造我县城市名片，将当地旅游文化、产品特色等具有城市品牌代表纳入平台，并打造紫金版“教育专区”，为方便群众办理教育相关业务，推动教育手机APP小程序接入“粤省事”移动服务平台，加强学籍管理、学位分派和学生报名等功能，提升教育信息化管理服务水平。

　　（四）持续推进县政务服务中心建设。积极协调相关部门，深入开展前期调研工作，持续推进中心建设工作，确保各项工作如期保质完成。

　　（五）谋划建设“智慧紫金”综合管理中心。“智慧紫金”综合管理中心是智慧城市建设的综合管理平台，是提高政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化的重要抓手，也是减少政府在信息化项目因重复建设导致浪费的重要举措。以大屏显控系统作为核心，将“智慧紫金”信息集中整合、并共享在大屏上，建立一个全面集中展现、运维、管理、协调、指挥、调度的综合环境。

　　（六）建立健全共建共治数据治理制度体系。落实政务信息化和公共数据资源普查任务，梳理各部门政务信息系统、公共数据资源和数据需求三张清单，制订工作指引和标准规范，组织开展数据资源共享开放和目录常态化维护及培训工作。

　　紫金县政务服务数据管理局  

　　2021年5月28日