县市场监督管理局对某汽车销售企业开展行政约谈
为督促汽车经营者切实履行义务，进一步规范售后服务行为，推进汽车销售企业健康发展，近日，县市场监督管理局对消费者投诉较集中的某汽车销售企业开展行政约谈。
在约谈过程中，该局工作人员向该企业负责人及汽车销售人员详细讲解《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《合同违法行为监督处理办法》和《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，及时指出其在汽车销售活动中存在的履诺不及时、服务态度差、产品质量有待提升等问题，明确告知其因上述问题而可能造成的法律后果和社会影响，并要求该企业做好整改及规范日后销售行为工作：一要加强公司队伍特别是销售服务人员的管理；二要提升服务质量；三要加强对相关法律法规的学习；四要自觉接受社会监督，及时主动调解消费纠纷；五要围绕服务态度、商品质量、广告宣传、诚信履诺、合同条款等方面开展自查自纠并形成报告及时上报该局。
最后，该企业负责人表示，将以此次行政约谈为契机，迅速做好有关整改工作，切实加强公司销售规范化建设和服务质量提升工作。
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