“好办”、“快办”，千项服务一窗集成！紫金全力擦亮政务服务品牌
发布时间：2025-08-21
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县政数局以“就近好办”为改革核心引擎，聚焦企业全生命周期服务需求，对原有企业服务专区进行全面升级。通过整合资源、创新机制、优化流程，推动政务服务实现从基础“能办”向体验“好办”、“快办”质的飞跃，全力擦亮“紫金政务”服务品牌，切实为企业降本增效、减负松绑，助力其轻装上阵、专注发展。 将涉及企业开办、运营、变更、退出等全链条的“高效办成一件事”事项、工程建设项目审批、市政公共服务、综合类涉企服务等1195项涉企事项100%纳入专区，真正实现企业办事“只进一门、只到一区”。专区科学设立企业服务综合窗口、增值化服务窗口、企业诉求窗口等6个窗口，服务功能显著增强，彻底改变过去企业办事“多头跑、反复问”的局面。创新引入“政企银”联动机制，联动金融机构现场提供便捷的融资咨询等金融服务，并设立惠企政策咨询点，由专人负责政策解读、申报指导，为企业提供“政务+金融+政策”的增值服务套餐。专区致力打造“服务一站式、沟通零距离”的为企服务前沿阵地，企业获得感显著提升。 精心选拔组建了一支专业的企业服务专员队伍，变“坐等审批”为主动靠前服务。专员为企业提供从踏入大厅开始的全程“一对一”专属服务，包括精准引导、政策咨询、个性化需求响应等服务。创新“提前介入”服务模式，专员在项目筹划阶段即主动对接企业，预审材料、预判难点、制定个性化报批方案等。在企业办事过程中，专员全程跟踪协调，特别是在面对涉及多部门、流程复杂的工程建设项目审批事项时，充分发挥内部协调枢纽作用，有效破解审批环节多、材料重复提交、部门间信息壁垒等传统难题，显著降低企业制度性交易成本和时间成本，真正实现“专员多跑腿，企业少操心”。 深度聚焦企业在运营过程中遇到的高频、多头跑、体验差的痛点事项，如企业信息变更、企业注销、信用修复、企业数据填报等，将其打包纳入“高效办成一件事”重点代办清单，针对这些事项，提供集成化帮办代办服务。企业只需提出需求并提供核心材料，专员即负责材料内部流转、部门间协调、进度跟踪及结果送达，企业无需再为不同部门、不同环节反复奔波。代办服务极大地解决了企业反映强烈的“多头跑、来回跑”的问题，让企业办事省时、省力、更省心。 大力推进“全程网办”深度应用，高标准推行“五个一”服务模式，即“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，依托政务服务网平台，实现涉企事项“应上尽上、一网通办”，企业可随时随地在线提交申请和查询进度。线下通过“综合窗口”改革，打破部门界限，实现“前台综合受理，后台分类审批、统一窗口出件”。无论线上申请还是线下提交，最终都汇入“一窗受理、并联审批、限时办结”的高效流水线，确保企业从设立登记、日常运营到最终注销清算的所有环节，都能在专区“一站式”闭环完成。线上线下的深度融合，不仅提供了“就近办”的便利，更通过标准化流程和数字化赋能，大幅压缩了企业办事周期，实现企业开办即来即办，显著提升了服务的标准化、规范化水平，有效增强了企业的归属感和满意度。 自企业服务专区升级运行以来，服务效能显著提升。截至当前，专区共受理各类涉企业务1751件，企业享受帮办代办服务达1137次。这一改变不仅提升了政务服务的效率和质量，更激发了市场活力和社会创造力，为紫金县的经济发展注入了新的动力。紫金县政务和数据局正以实际行动，将“就近好办”的理念转化为企业可感可知的优质服务体验，持续优化营商环境，赋能县域经济高质量发展。
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