紫金县关于公开征集旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索的公告
为深入开展2026年旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治，进一步规范我县旅游市场秩序，提升旅游服务质量，保障游客合法权益，现向社会公开征集旅游行业导游乱象强制消费问题线索，有关事项公告如下：
一、征集内容
1.未获取导游证、旅行社经营许可证擅自从事旅游业务。
2.旅行社以短视频、直播等发布以“不合理低价游”“零负团费”等噱头虚假广告来招徕游客行为。
3.旅行社以“购物返佣”盈利，强迫或诱骗游客购物或参加另付费项目，包括利用“包厢洗脑”等方式诱导购物等行为。
4.旅行社不规范签订合同，擅自转包旅游团、非法转让旅行社业务经营许可的违法行为。
5.旅行社擅自变更旅游行程，未按照旅游合同提供约定质量标准的住宿、餐饮、交通、游览产品或服务。
6.导游人员辱骂恐吓游客或向游客强行索取小费，擅自中止导游服务，恶意甩团、甩客，特别是境外甩团的行为。
7.领队、导游在服务过程中，宣扬非法朝觐、赌博、色情等内容，损害国家主权、安全利益、民族尊严的地图和言论的行为。
8.旅行社、导游针对老年游客团，强迫、诱导购买金融产品，非法集资等行为。
二、投诉举报与线索征集方式
1.线索征集电话：0762-7822342，7838915；
2.邮寄地址：广东省河源市紫金县紫城镇永安大道北六街1号紫金县文化广电旅游体育局，邮编：517400；
3.电子邮箱：zjwhzf@163.com
三、征集要求
1.如实提供线索（包括：时间、地点、涉事企业、人员以及具体违法违规行为等信息）；
2.鼓励提供照片、票据、视频、合同、录音等线索材料；
3.支持实名或匿名举报，匿名举报需提供真实、有效联系方式。
四、处理承诺
1.对举报人信息严格保密，依法保护举报人合法权益；
2.经查证属实的线索，将依法依规严肃处理，并向社会公布典型案例。
欢迎全县各旅行社及景区景点、游客朋友们积极参与旅游市场的监督管理，共同营造文明、诚信、安全、有序的旅游环境！
特此公告
粤公网安备：
