【我为群众办实事】暖心！年迈老人行动不便 紫金县公安局户政民警上门办证
日前，紫金县公安局治安大队户政部门主动担当，积极作为，以实际行动践行“我为群众办实事”爱民实践活动，为行动不便的年迈老人提供免费上门办证业务，赢得广大群众的一致赞扬。
3月31日上午，一名年近80岁的老人家江伯匆匆来到县政务服务中心公安户政窗口向民警反映，其老伴身患重病、腿脚不便，不能来窗口办理身份证，然而去医院看病、去银行取钱都需要使用到身份证，但老伴身份证过期需要换领，其子女都不在身边，于是希望得到民警的帮助。此时，户政室窗口值班民警听到老人家江伯的求助后，当场热情回答道：“老伯，您不要着急，您留下家里的住址和联系方式，稍后我们派人到您家中提供上门服务”。然而老人家眼神中却透露着焦急不安的神情，称其家里只有固定电话，且家住得比较远，路途比较难走。值班民警再三安慰他让其不要担心，并和他约定马上安排到其家中提供上门办证服务，老人家这才相信离开。
当天下午，民警携带相关办证设备如约来到约定地点，和老人一起前往其家中，尽管一路上山路颠簸崎岖，但却挡不住民警一心为民的信心和决心。过了一段时间，民警驾车将江伯送到家中，其老伴张阿姨看到民警到来后，心情十分感动，不停地向民警致谢。随后，民警拿出设备对张阿姨的身份信息进行核实比对，为老人采集照片和指纹相关信息。由于老人的指纹很难采集，民警耐心地帮助张阿姨进行采集登记，最终顺利地为张阿姨办理好了身份证前期信息采集程序。离开时，民警还暖心地叮嘱两位老人家说：“你们要保重身体，等身份证印制出来了，我们会第一时间送到您家中。”
民警说，看到老人脸上满意的笑容时，自己内心也是很受鼓舞和感动，表示在今后的工作中，将尽自己最大能力解决群众的实际困难，真心实意为群众办好事、办实事，不断提升人民群众对公安工作的满意度。
据了解，教育整顿开展以来，户政部门深入开展“我为群众办实事”活动，以切实可行的举措推进学习教育成果转化为工作实效，发布《通告》推行建立老年人优先办理“绿色通道”、开展上门预约服务、全面实行“代办”服务、提供自助设备引导服务等优化老年人便利化服务四项措施，急群众之所急、想群众之所想，用心解决人民群众的实际困难，把为人民服务落实到一言一行中，切实打通服务群众的最后“一公里”。
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