县市场监督管理局成功查处一宗“诉转案”案件
近日，县市场监督管理局通过“诉转案”机制，成功查处了一宗汽车4S店消费欺诈案件。
2018年3月，该局接到河源市12345政府热线转来消费投诉，投诉人邓某称紫金县某汽车4S店存在消费欺诈行为。接到投诉后，该局高度重视，立即组织执法人员进行调查。
经调查，邓某在紫金县某汽车4S店以127800元的价格购买了一辆汽车，在行驶一段时间后，怀疑该车是翻新事故车，便到专门机构检测，鉴定结果为该车辆左侧大面积后期修复和配件更换，右侧前面部分修复，在与该汽车4S店协商不成后，邓某向河源市12345政府热线投诉。在充分掌握客观事实的前提下，该局多次组织双方进行调解，同时积极引导和帮助投诉人邓某通过司法途径维护自身权利。2018年11月，经河源市中级人民法院调解，双方达成协议，邓某将汽车按原价格退还给该4S店，该4S店一次性赔偿邓某307752元。
随即，该局启动“诉转案”机制，对该4S店启动行政处罚程序，结合前期调查中掌握的充分证据，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《消费者权益行为处罚办法》的相关规定，认定该4S店行为构成消费者欺诈行为，立即依法责令其停止违法行为，并处以罚款20万元。目前，该起案件已结案。
据了解，此案件是近年来我市查办的“诉转案”案件中罚款数额较大的一宗案件，不仅维护了消费者的合法权益，还有效震慑了违法经营者，对于防范侵权行为再次发生，规范经营者的经营行为具有重要意义。
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